近日，在裕华法院诉调对接中心专职调解员杜西的调解下，相隔“千里”的双方当事人握手言和，一起房屋买卖合同纠纷案件得到圆满化解，事后原告寄来感谢信表达对裕华法院及“冀时调”的感谢。

案情回顾

2018年，原告杨某与被告某农业服务有限公司、某文化传播有限公司签订《房屋认购合同》，合同约定被告应于2018年12月31日交付房屋，但至诉前仍未交付。双方多次协商无果，原告遂将被告诉至裕华法院。

调解过程

受理案件后，裕华法院经双方当事人同意将案件引入诉前调解程序。承办人杜西与双方当事人进行电话沟通，了解到该案是一件普通的民事案件，案情简单、争议不大，但原告家庭经济困难急需资金，且远在内蒙古呼伦贝尔，往返石家庄参加调解不仅成本高，也不利于常态化疫情防控工作。
怎样能既免去奔波“千里”的诉累，又满足常态化疫情防控要求？“冀时调”平台成为了化解纠纷的最佳方案。于是，杜西果断转变工作方式，通过电话指导原、被告登录微信“冀时调”小程序，让身处异地的双方当事人在线音视频连接调解。调解过程中，原告因对被告失去信任坚持要求解除合同并退还房款，而被告则表示房屋即将交付，希望原告再耐心等候，双方争执不下。杜西一方面耐心细致地向双方释法明理，另一方面以企业商业信誉、诉讼成本等为切入点，对双方进行调解工作。

调解结果

最终，在杜西的多次调解下，原被告达成一致意见，被告一次性退还原告购房款，原告撤诉。至此，纠纷得到圆满化解。
“万分感谢‘冀时调’线上调解，也万分感谢调解员，感谢书记员。”原告杨某在感谢信中如是说道。“冀时调”平台的应用，使距离不再是纠纷解决的瓶颈，真正做到了“让信息多跑路，当事人少跑腿”。今后，裕华法院将继续坚持推动一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断通过“冀时调”平台等调处路径加大案件的调处力度，精准对接人民群众的多元司法需求，切实满足人民群众对司法工作的新需求、新期待。